Política de devoluciones y reembolsos

En Benurie queremos que quedes satisfecho/a con tu compra. Si necesitas realizar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en cpope2811@gmail.com.

Derecho de desistimiento

Si eres consumidor/a, tienes derecho a desistir de tu compra dentro del plazo legal aplicable, sin necesidad de indicar el motivo, siempre que se cumplan las condiciones establecidas por la normativa vigente.

Para solicitar una devolución, escríbenos a cpope2811@gmail.com, indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

Una vez recibida y aceptada la solicitud, te indicaremos cómo y dónde realizar la devolución.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y envíanos fotografías o vídeos del producto y del embalaje cuando sea necesario.

Revisaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir para solucionar la incidencia.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución se aplicarán de acuerdo con la normativa vigente y según el motivo de la devolución. Cuando corresponda, los gastos correrán a cargo de Benurie.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos de su aceptación y procederemos al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.

El reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable.

Productos excluidos

Existen determinados productos que, por su naturaleza o por razones de higiene y protección de la salud, pueden estar sujetos a excepciones al derecho de desistimiento cuando así lo permita la legislación aplicable.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con una devolución, puedes escribirnos a:

cpope2811@gmail.com

Última actualización: 20/08/2026